Política de Privacidade

1. Quem somos e o alcance deste documento

Esta Política de Privacidade descreve como a Campo Verde News IPTV, responsável pelo site campoverdenews.net.br, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações pessoais de visitantes, interessados e assinantes. O documento se aplica a todas as páginas deste site e aos atendimentos realizados pelos nossos canais oficiais de contato.

Ao navegar pelo site ou iniciar uma conversa conosco, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas aqui. Se algum ponto não estiver claro, entre em contato pelo e-mail contato@campoverdenews.net.br antes de prosseguir.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Coletamos as informações que você envia voluntariamente ao solicitar um teste, contratar um plano ou pedir suporte. Na prática, isso costuma se limitar a nome ou apelido, número de telefone com WhatsApp, endereço de e-mail quando informado e a descrição do aparelho e do problema relatado. Não solicitamos documentos de identificação, dados bancários completos nem informações sensíveis para o funcionamento do serviço.

2.2 Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, registramos informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horário de acesso. Esses dados são utilizados de forma agregada para medir desempenho, identificar erros e entender quais conteúdos são mais úteis.

2.3 Dados de terceiros

Não compramos listas de contatos e não enriquecemos cadastros com dados obtidos de terceiros.

3. Para que usamos as informações

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para: liberar e acompanhar o teste gratuito; ativar, renovar e dar suporte a assinaturas; responder dúvidas enviadas pelos nossos canais; corrigir problemas técnicos relatados; cumprir obrigações legais aplicáveis; e melhorar a experiência de navegação do site a partir de métricas agregadas.

Não utilizamos os seus dados para tomada de decisão automatizada que produza efeitos jurídicos, nem os cedemos para publicidade de terceiros.

4. Base legal do tratamento

O tratamento de dados realizado por nós se apoia nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), especialmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, quando você solicita teste ou contrata um plano; consentimento, quando você opta por receber comunicações; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse, para segurança da operação e melhoria dos serviços, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza um conjunto mínimo de cookies. Cookies estritamente necessários garantem o funcionamento básico das páginas. Cookies analíticos, quando ativos, ajudam a entender de forma anônima e agregada quais páginas são mais acessadas. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador; a navegação continuará funcionando, embora algumas preferências possam não ser mantidas entre visitas.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas seguintes situações: com fornecedores de infraestrutura e ferramentas necessárias à operação, como hospedagem e serviços de mensageria, que atuam sob obrigação de confidencialidade; e por determinação legal, regulatória ou judicial.

Ao utilizar o WhatsApp para falar conosco, você também está sujeito às políticas de privacidade da plataforma, sobre as quais não temos controle. O mesmo vale para as lojas de aplicativos utilizadas na instalação do serviço no seu aparelho.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política. Registros de atendimento e de assinatura são conservados durante a relação com o cliente e por prazo adicional razoável para cumprimento de obrigações legais e defesa em eventual processo. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações sob nossa responsabilidade, incluindo controle de acesso restrito à equipe, uso de conexões criptografadas e revisão periódica de procedimentos internos. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, orientamos que você mantenha seus dados de acesso em sigilo e nos comunique imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

9. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar os seus dados; corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos realizados; e revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um pedido para contato@campoverdenews.net.br descrevendo a solicitação. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados. Pais e responsáveis que identificarem alguma situação assim devem nos comunicar pelo e-mail informado acima.

11. Links para sites de terceiros

Algumas páginas podem conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das políticas de cada um antes de fornecer qualquer informação.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Sempre que isso acontecer, a data de atualização no topo da página será alterada. Recomendamos a releitura periódica. Alterações relevantes que afetem direitos dos titulares serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

13. Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas para contato@campoverdenews.net.br. Comprometemo-nos a responder no menor prazo possível, respeitando os limites estabelecidos pela legislação aplicável.